Compromisso com sua Satisfação:

Nosso compromisso é garantir sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Estabelecemos a Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor, para assegurar uma parceria de respeito e confiança.

Atenção ao Realizar o Pedido:

Para evitar contratempos em sua compra, recomendamos atenção aos seguintes pontos:

Descrição e ficha técnica do produto;

Voltagem (verifique a compatibilidade com a região de uso);

Cor do produto (alguns têm cores sortidas, a imagem é ilustrativa);

Dimensões (certifique-se do espaço disponível para a instalação).

Recusa do Produto:

Em casos de:

Produto avariado no transporte;

Embalagem violada;

Produto em desacordo com o pedido;

Recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Arrependimento:

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos para se arrepender da compra em compras online. Para solicitar a devolução:
a) Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos após o recebimento;
b) Devolva a mercadoria em suas embalagens originais, sem uso, com todos os acessórios e manual, acompanhada da 1ª via do documento fiscal de venda.

Importante:

Se não atender aos requisitos acima, a La Lampe reserva-se o direito de não aceitar a devolução.

Avaria durante o Transporte:

Em caso de avaria durante o transporte, recuse o recebimento e informe ao Serviço de Atendimento ao Cliente em até 72 horas.

Produto com Defeito:

Dentro de até 90 dias corridos após o recebimento, a troca/devolução seguirá as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Pagamento com Cartão de Crédito:

Estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, responsabilidade da administradora do cartão.

Solicitações e Contato:

Todas as solicitações devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente.

Serviço de Atendimento ao Cliente:

Tel: (11) 99132-5496

Email: posvendas@lalampe.com.br

Horário de Atendimento: 8h00 às 18h00

Agradecemos por escolher a La Lampe. Estamos à disposição para oferecer o melhor atendimento possível.